• Je voert telefonische gesprekken met inwoners en achterhaalt de (hulp/ondersteuning) vraag.
• Je denkt mee, informeert en verwijst gericht door naar vrij toegankelijke voorzieningen zoals bijvoorbeeld maatschappelijk werk, maar ook binnen het sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en leerling vervoer)
• Je stimuleert de zelfredzaamheid van onze inwoners en benut de kracht van het netwerk van de inwoner.
• Je legt gesprekken helder vast in ons registratiesysteem Mens Centraal zodat collega’s direct verder kunnen.
• Je zorgt voor duidelijkheid: de inwoner weet wat er gaat gebeuren en wat hij of zij kan verwachten. Ook als de vraag niet bij de gemeente thuishoort.
• Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners van Oosterhout. 

Specifiek voor het leerling vervoer voer je de volgende taken uit:

• Verstrekken van informatie en beantwoorden van vragen over leerlingenvervoer.
• Beoordelen en toetsen van aanvragen volgens wet- en regelgeving, en opstellen van beschikkingen.
• Verwerken van aanvragen en mutaties in het systeem.
• Beheren van de vervoersadministratie en onderhouden van contact met vervoerders en ouders.
• Opstellen van rapportages en overleg met beleidsmedewerkers over werkwijze en af- of toewijzingen.
• Beheren van de mailbox voor aanvragen, klachten en wijzigingen in vervoersschema’s en ondersteunen bij bezwaarschriften

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein.
• Kennis van Wmo, Jeugdwet, Participatiewet, leerling vervoer (of bereid dit te leren).
• Bekendheid met de sociale kaart van Oosterhout
• Inlevingsvermogen en verbinding met de inwoner ongeacht leeftijd, niveau en/of afkomst.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als op schrift.
• Oplossingsgericht en creatief: je denkt in mogelijkheden en stimuleert eigen regie.
• Dienstverlenend: je bent vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar.
• Breed georiënteerd: je weet jouw weg te vinden binnen de verschillende wetten én in het lokale aanbod van voorzieningen
• Samenwerkend en verbindend: je werkt nauw samen met collega’s van het Sociaal Uitvoeringsteam
• Integer en discreet. De zorgen, verhalen en persoonsgegevens die onze inwoners met jou delen zijn bij jou in veilige handen.
• Nauwkeurig: je realiseert je dat de uitvoering van de verschillende wetten zorgvuldigheid vraagt in wat je registreert.
• Lerend en reflectief: je staat open voor feedback en draagt bij aan een veilige en professionele werksfeer.
• Beschikbaar in de ochtenden tussen 08.30 en 13:00 uur

Een betrokken team waarin we elkaar helpen, scherp houden en samen leren. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen om onze dienstverlening nóg beter te maken. Veel afwisseling, geen dag is hetzelfde!  

Onze tegenprestaties 

Natuurlijk mag je van ons ook het een en ander verwachten. Wij belonen jouw inzet met het volgende:

• Jouw werk doet er echt toe voor de inwoners van gemeente Oosterhout;
• Geen dag is hetzelfde;
• Een werkomgeving met alle denkbare functies onder één dak;
• Fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit;
• Waardering voor frisse ideeën en een kritische houding;
• Verantwoordelijkheid en vertrouwen.
• Een arbeidsovereenkomst van één jaar voor 12-24 uur per week met een proeftijd van één maand
• Een mooi salaris van maximaal € 4998,- bruto in functieschaal 9 bij een 36-urige werkweek (peildatum 1 oktober 2025); Afhankelijk van opleiding en ervaring is inschaling in de aanloopschaal mogelijk;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% over je brutosalaris. Dit kun je inzetten voor bijvoorbeeld de inkoop van extra vrije dagen, het gebruik van de fietsregeling, korting bij de sportschool of laten uitbetalen als 13^e maand;
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP. Een solide vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid, waarvan de werkgever 2/3 deel betaalt;
• Verlof van 144 vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke uren bij een werkweek van 36 uur;
• Goede regelingen voor (gedeeltelijk betaald) ouderschapsverlof;
• Een gecertificeerde mantelzorgvriendelijke werkgever met de mogelijkheid tot zorgverlof;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Een flinke portie regie over je werk-privébalans: werkuren zijn flexibel in te delen en je kunt verlofuren verkopen;
• Mogelijkheid tot hybride werken, eigen laptop (bruikleen) en een zakelijke telefoonregeling;
• Ruimte om te groeien en te experimenteren met daarbij de behorende studiefaciliteiten;
• Meerdere activiteiten met de personeelsvereniging;

We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 58.380 inwoners en 600 collega’s biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente.

Overtuigd? Voel jij een klik? Solliciteer! Dat kan uiterlijk tot en met 19 december 2025 via onderstaand sollicitatieformulier. Meer informatie nodig Bel Ilona Griffioen (Senior Frontoffice Sociaal Team) via telefoonnummer (06) 15257274.
De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 8 december 2025.

Liever geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.