Vacature-details



Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) 2 x 18 uur/week

Heb je verstand van je vak, ben je flexibel, taakvolwassen, klant- en resultaatgericht en sta je bovendien open voor vernieuwing? Dan zijn wij op zoek naar JOU!

Plaatsingsdatum 6 augustus 2019
Sluitingsdatum 18 augustus 2019

Organisatie

De gemeente Geertruidenberg is in ontwikkeling! Jij, als enthousiaste Medewerker Klant Contact Centrum, voelt je als een vis in het water in een professionele en vraaggerichte organisatie. De snelle maatschappelijke ontwikkelingen vragen een grote mate van wendbaarheid/flexibiliteit van ons. Om hierop in te kunnen spelen gaan we opgavegericht en met zelforganiserende teams werken. Natuurlijk staat integraal werken ook bij jou centraal. Jij hecht net als wij grote waarde aan betrokkenheid. Ook ben je ondernemend en professioneel. Samen resultaten behalen voor onze burgers, daar gaan we voor. Van zo’n lerende organisatie waarin jouw talent gezien wordt wil jij toch ook deel uitmaken?

Wij zijn per direct op zoek naar 2 medewerkers voor het Klant Contact Centrum. Naast dit contract dat gemiddeld 18 uren per week bedraagt, zorg je samen met je andere collega’s voor vervanging tijdens vakantie, ziekte en verlof. Er wordt een grote mate van flexibele inzet van je gevraagd.

Hoe ziet het team eruit?

Het team KCC maakt onderdeel uit van cluster Gemeentewinkel. Dit is een cluster dat alle klantvragen (individueel) behandelt in het fysieke en sociale domein en waar de dienstverlening is ondergebracht. Binnen het cluster werken ongeveer 45 medewerkers. Het team KCC bestaat uit 4 medewerkers.

Functie omschrijving

Taken

  • Je verstrekt informatie aan klanten bij de receptie en via de telefoon;
  • Je ontvangt en staat bezoekers te woord;
  • Je neemt klachten en meldingen aan en zorgt voor de voortgang en afwikkeling hiervan;
  • Je verricht administratieve werkzaamheden.

Functie eisen

Kennis

  • Je bent iemand met een MBO-opleiding;
  • Bij voorkeur relevante opleidingen en/of ervaring met telefoniste/receptioniste werkzaamheden;
  • Je hebt affiniteit met eenvoudige automatiseringssystemen.

 

Competenties

  • Je hebt een open houding en goede mondelinge vaardigheden;
  • Je bent zelfstandig, flexibel, stressbestendig, klantvriendelijk;
  • Je kunt de juiste prioriteiten stellen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed;
  • Je bent iemand die goed kan luisteren, door kan vragen en klanten op een nette en duidelijke manier te woord kan staan;
  • Je staat stevig in je schoenen.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is gewaardeerd in schaal 6, zijnde maximaal € 2.729,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Afhankelijk van je ervaring start je in aanloopschaal 5.

Contactinformatie

Nadere inlichtingen over de inhoud van de functie en de sollicitatieprocedure kun je inwinnen bij Marcel van Ree (0162-579517) of Monica Kwinkelenberg (0162-579602).

Deze vacature wordt zowel in- als extern intern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de interne kandidaat voor.

Interesse gewekt? Je kunt reageren tot donderdag 18 augustus 2019.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdag 27 augustus 2019.

Solliciteren

Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) 2 x 18 uur/week

Reageren kan tot en met
18 augustus 2019
Sollicitatie
Het is niet meer mogelijk om op deze vacature te solliciteren.