Vacature-details



Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Plaatsingsdatum 23 maart 2020
Sluitingsdatum 5 april 2020

Wat je misschien niet verwacht

We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Met 55.200 inwoners en 450 collega’s biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente.

De uitdaging

Oosterhout heeft ambities voor 2030. Fijn wonen voor jonge gezinnen. Een arbeidsmarkt die inwoners en ondernemers kansen biedt. En een omgeving die bezoekers aantrekkelijk vinden. Daarnaast bieden we honderden producten aan inwoners en ondernemers. Als medewerker KCC ken je deze producten bijna allemaal of weet je waar je je informatie kunt halen. Een warm welkom voor de inwoner of ondernemer begint bij jou. Je collega’s doordring je ook van het belang van snel en vriendelijk klantcontact. Zo krijgen we meer elkaar!

Jouw rol

  • Je bent het visitekaartje van onze gemeente aan de telefoon, de receptie of op sociaal media;
  • De vragen die gesteld worden, staan bij jou centraal. Zo zorg je ervoor dat deze goed afgehandeld worden. Het maakt voor jou niet uit of dat nu aan de telefoon, de balie, via contactverzoeken of sociaal media is;
  • Vragen handel je zoveel mogelijk zelfstandig af. Specialistischere vragen zet je door naar de juiste collega of het juiste team;
  • Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening beter en effectiever in kunnen richten.

Jouw kwaliteiten

  • Je hebt minimaal een afgeronde en relevante MBO-opleiding met enige werkervaring;
  • Vanzelfsprekend ben je servicegericht ingesteld;
  • Je bent een echte spin-in-het-web die ervoor zorgt dat klantvragen en procedures daaromheen snel en nauwkeurig afgehandeld worden;
  • Zelfstandig werken, doortastend en stressbestendig zijn woorden die jou omschrijven.

Onze tegenprestaties

Natuurlijk mag je van ons ook het een en ander verwachten. Wij belonen jouw inzet met het volgende:

  • Jouw werk doet er echt toe voor de inwoners van gemeente Oosterhout;
  • Een aanstelling voor een jaar met mogelijkheid tot verlenging;
  • Een mooi salaris van maximaal € 2.846,- bruto in functieschaal 6 bij een 36-urige werkweek. Afhankelijk van je ervaring kan inschaling in aanloopschaal 5 plaatsvinden;
  • Maandelijks bouw je een individueel keuzebudget op van 17,05% over je brutosalaris. Dit kun je inzetten voor bijvoorbeeld de inkoop van extra vrije dagen, het gebruik van de fietsregeling of als extra loon;
  • Fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit;
  • Studiefaciliteiten; je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van een opleiding of cursus;
  • Een werkomgeving met alle denkbare functies onder één dak;
  • Verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof of leeftijdsverlof;
  • Een flinke portie regie over je werk-privébalans: zo kun je verlofuren (ver)kopen;
  • Waardering voor frisse ideeën en een kritische houding;
  • Ruimte om te groeien en te experimenteren;
  • Verantwoordelijkheid en vertrouwen.

Solliciteren

Voel jij een klik? Solliciteer dan! Dat kan tot en met 5 april 2020 via onderstaand sollicitatieformulier. Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Hans van den Bersselaar (Senior Klant Contact Centrum) of Pieter van Iersel (teamleider) via telefoonnummer 14 0162. 

Liever geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

 

Solliciteren

Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Reageren kan tot en met
5 april 2020
Sollicitatie
Het is niet meer mogelijk om op deze vacature te solliciteren.