Kun jij een lach toveren op het gezicht van iedere bezoeker? Vind jij het een uitdaging om iedere inwoner tevreden de deur uit te laten gaan?

Dan zoeken wij jou! Als Medewerker Servicebalie ben jij het aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over de dienstverlening. Je hebt een afwisselende functie waarbij je op verschillende manieren in contact staat met de inwoners. Hierbij luister je actief naar hun vragen en behoeften en je zorgt ervoor dat deze op de juiste manier worden verwerkt en worden opgevolgd. Of het nu gaat om een klacht of over het verwerken van een aanvraag, jij zorgt ervoor dat iedere inwoner op een snelle, vriendelijke en professionele manier geholpen wordt.  

• Je beantwoordt vragen via de telefoon. Hierbij maak je gebruik van verschillende informatiesystemen binnen de gemeente. Het doel is dat je de meeste telefoontjes direct kunt beantwoorden. Weet je het antwoord niet dan verbind je door naar een collega of je maakt een terugbelnotitie voor de desbetreffende persoon.
• Je verricht diverse receptiewerkzaamheden. Je staat burgers te woord, je ontvangt bezoekers voor collega’s, je neemt de post in ontvangst en ook de uitgifte van paspoorten, rijbewijzen etc. valt onder jouw taken.
• Administratieve taken horen ook bij je functie. Ben je even niet met een klant aan de balie of aan de telefoon bezig dan registreer je bijvoorbeeld de gevonden en verloren voorwerpen. Of je zorgt dat er brieven verzonden worden naar de burgers die hun reisdocumenten niet tijdig op hebben gehaald.
• Je helpt en denkt proactief mee aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je bent vrolijk, goedgehumeurd en hebt een positieve instelling;
• Je bent stressbestendig en je staat stevig in je schoenen;
• Je kunt goed zelfstandig werken, bent proactief en hebt een goed probleemoplossend vermogen;
• Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent een verbinder, flexibel ingesteld en dienstverlenend;

• Je bent een ster in het snel eigen maken van de verschillende applicaties die gebruikt worden.

Over ons!

Drimmelen, gelegen in de provincie Noord-Brabant, is dé blauwgroene gemeente van Nederland. De gemeente omvat de dorpen Made, Terheijden, Wagenberg, Hooge Zwaluwe, Lage Zwaluwe en Drimmelen zelf, en huisvest ongeveer 28.000 inwoners. Professionals bij de gemeente Drimmelen hebben hart voor de samenleving en zetten zich daar dagelijks met veel energie voor in.

Bij de gemeente Drimmelen vinden we het belangrijk dat jouw bijdrage goed wordt beloond. Daarom bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring ontvang je een salaris in functieschaal 7 (op fulltime basis maximaal €3.831,- bruto per maand). Afhankelijk van je werkervaring, kunnen we starten met een aanloopschaal. 

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar. Bij goed functioneren wordt de arbeidsovereenkomst omgezet in onbepaalde tijd.
• Een Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris. Gebruiksmogelijkheden: studie, extra verlof, of uitbetaling.
• de CAO-gemeenten is van toepassing op de arbeidsovereenkomst.
• Pensioenopbouw via het ABP.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Plezierig samenwerken in een kleinschalige gemeente waarin medewerkers elkaar echt kennen.

 Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele opties: koop en verkoop van verlof.
• Gerichte opleidingsmogelijkheden.

Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan gerust contact op met Bauke Proosten, (Coördinator Servicebalie), telefoonnummer: 06-46838495 of email: bproosten@drimmelen.nl

Reageren:
Past deze functie helemaal bij jou? Reageer dan snel! Want wij sluiten de vacature zodra wij de geschikte kandidaat gevonden hebben. Solliciteer via www.werkeninwestbrabant.nl.

Het kan zijn dat wij in het kader van een sollicitatie social media raadplegen.

Als medewerker van de gemeente Drimmelen heb je een bijzondere verantwoordelijkheid. Daarom vragen we van iedere nieuwe collega een Verklaring Omtrent het Gedrag.

We kijken uit naar je sollicitatie