Relatiemanager als spil tussen gemeente en inhuurmarkt

8 april 2026 – Sinds september versterkt Marloes Dekkers het team van Flex West-Brabant. Als relatiemanager en consultant Publiek Maatwerk beweegt zij zich tussen gemeenten en leveranciers. Deze rol wordt steeds belangrijker omdat het inhuurvolume in de regio vooralsnog groeit, de inhuurdesk meer inhuurvraagstukken ontvangt en er op gebied van wetgeving veel in beweging is.

Flex West-Brabant ondersteunt gemeenten bij de inhuur van personeel. Dat vraagt om goede afspraken, heldere communicatie en wederzijds vertrouwen. Precies daar ligt de taak van de relatiemanager.

Andere start dan gepland

De oorspronkelijke opdracht richtte zich vooral op contact met leveranciers. Al snel merkte Marloes dat die volgorde niet logisch was. “We zijn er voor de gemeenten. Dan moet je ook daar beginnen,” zegt ze.

In plaats van meteen de markt op te gaan, koos ze ervoor om eerst in gesprek te gaan met gemeenten. Wat speelt daar? Waar lopen zij vast? En welke functies zijn lastig in te vullen, nu en in de toekomst?

Die aanpak kost tijd. Gemeenten hebben volle agenda’s en relatiemanagement is niet altijd een eerste prioriteit. Inmiddels zijn er aardig wat gesprekken gevoerd en worden ook vervolggesprekken gepland met gemeenten. Tegelijkertijd is Marloes in gesprek met leveranciers. Zij hebben andere belangen en wensen. De wisselwerking tussen deze organisaties die bij Flex West-Brabant samenkomt geeft inzicht en biedt kansen om anders samen te werken.

Luisteren voordat je verbindt

De gesprekken met gemeenten leveren vooral veel informatie op. Over schaarste op de arbeidsmarkt, over systemen die niet altijd goed aansluiten en over gemeentelijke projecten die invloed kunnen hebben op het inhuurvolume. Flex West-Brabant organiseert vervolgens op deze ontwikkelingen. De relatiemanager fungeert daarmee als schakel tussen leveranciers en gemeenten. Iemand die signalen ophaalt, verbanden ziet en partijen bij elkaar brengt.

Eén aanspreekpunt

In de regio wordt de noodzaak van relatiemanagement steeds meer gezien en gevoeld. Gemeenten willen weten bij wie ze terecht kunnen. Leveranciers willen duidelijkheid. Eén vast aanspreekpunt zorgt intern en extern voor overzicht. “Niet steeds andere gezichten, maar één persoon die het hele speelveld kent,” vult Marloes aan.

Die rol helpt ook om Flex West-Brabant beter te positioneren. Veel werk gebeurt achter de schermen en is voor gemeenten niet altijd zichtbaar. Juist daar zit de meerwaarde: het stroomlijnen van inhuur, het voorkomen van losse afspraken en het gezamenlijk optrekken richting de markt.

Vooruitkijken

Door input te verzamelen, te prioriteren met het team en in gesprek te blijven creëert het team een betere samenwerking tussen de verschillende partijen.

Wat Marloes opvalt, is de inzet van haar collega’s. De werkdruk is hoog, maar de betrokkenheid ook. Flex West-Brabant doet veel om gemeenten en leveranciers goed te bedienen. Niet elke gemeente heeft de capaciteit om al ver vooruit te kijken. Juist daar kan relatiemanagement verschil maken: door vragen te stellen en het gesprek te openen.

Daarnaast wordt gekeken hoe het effect van deze rol beter meetbaar kan worden. Niet alleen in cijfers, maar ook in tevredenheid en samenwerking. Voor Marloes is het resultaat behaald wanneer gemeenten en leveranciers voelen dat er een gelijkwaardige samenwerking is ontstaan.

Groei in vertrouwen

Voor de komende periode hoopt zij dat ze steeds meer wensen van gemeenten en leveranciers kan samenbrengen. Door nu al te werken aan de samenwerking van morgen bouwen we aan toekomstbestendig inhuurbeleid voor de hele regio.

Door inzet van een relatiemanager in pilot-vorm wil Flex West-Brabant verder professionaliseren. Meer weten over de ambities van Marloes? Neem dan contact op met Flex West-Brabant.