Bij Gemeente Breda vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We moedigen je aan om jezelf te laten zien, je ideeën te delen en voor jezelf op te komen. In onze organisatie is er begrip en aandacht voor iedereen. Iedere collega brengt iets unieks mee. Jouw kennis, ervaring en persoonlijkheid maken het verschil; voor jezelf, je team én de stad.

Breda is de tiende stad van Nederland, met grote maatschappelijke opgaven. Hier is veel te doen én je mag hier veel doen. We pakken die opgaven samen aan. Dan doen we met lef, betrokkenheid en een scherp oog voor resultaat. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en het initiatief te pakken. Gemeente Breda brengt het samen. Dus stop alles wat je bent in alles wat je doet en help zo jezelf én onze stad vooruit.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.

In Breda geloven we dat dienstverlening altijd beter kan. Of het nu gaat om een paspoort aanvragen, een melding doen, betaald parkeren implementeren of een complexe vergunningaanvraag faciliteren, inwoners, ondernemers en bezoekers verdienen gemak en duidelijkheid bij elk contactmoment. En juist dáár heb jij als Adviseur Dienstverlening een sleutelrol.

Jouw karakter maakt Breda
Wat ga je doen?

Als Adviseur Dienstverlening zorg jij ervoor dat elke (digitale) klantreis soepel verloopt, duidelijk is en goed aansluit op wat inwoners echt nodig hebben. Jij bent de schakel tussen beleid, uitvoering en techniek. Je schakelt moeiteloos tussen gesprekken met collega’s, het analyseren van klantfeedback en het formuleren van verbeteringen die écht impact hebben.

• Je adviseert hoe de dienstverlening beter, eenvoudiger en duidelijker kan.
• Je gebruikt klantonderzoek, data en feedback om verbeteringen te onderbouwen.
• Je neemt deel aan projecten die de hele organisatie raken.
• Je vertaalt landelijke ontwikkelingen naar praktische toepassingen.
• Je werkt mee aan de gemeentelijke websites binnen het webteam.

En het mooiste: je ziet direct resultaat van je werk, omdat duizenden inwoners elke dag profiteren van wat jij hebt bedacht.

Wat neem je mee?

Jij bent nieuwsgierig, analytisch en weet mensen mee te krijgen. Je hebt oog voor detail én voor het grotere geheel.

• Aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met het verbeteren van dienstverleningsprocessen en gebruikerservaringen.
• Actuele kennis van digitale trends en ontwikkelingen.
• Je communiceert duidelijk en schrijft in begrijpelijke taal.
• Je werkt graag samen en weet met enthousiasme mensen te verbinden.
• Je stelt prioriteiten en schakelt makkelijk bij als de situatie verandert.
• Je geeft en ontvangt feedback op een open en constructieve manier.
• Geen overheidservaring? Geen probleem. Jouw frisse blik helpt ons juist vernieuwen.
• Ontbrekende certificaten? Die kun je via Gemeente Breda behalen.

Waar jij en je collega’s het verschil maken
Binnen het team Dienstverlening werk je met 10 collega’s die geloven in beter contact tussen gemeente en inwoners. De sfeer is open en energiek: we denken met elkaar mee, helpen elkaar vooruit en hebben plezier in wat we doen. Jaarlijks bezoeken meer dan 2,5 miljoen mensen de website van Gemeente Breda, een goed voorbeeld van hoe belangrijk onze digitale dienstverlening is. Dagelijks werken we samen aan hetzelfde doel: de dienstverlening steeds beter maken. We hebben de ruimte om onszelf te zijn, nieuwe ideeën te delen en écht verschil te maken voor de mensen in Breda.

Als Adviseur Dienstverlening bij Gemeente Breda heb je impact. Het effect van je werk zie je dagelijks terug en dat geeft een goed gevoel. Maar je hebt ook impact op je eigen ontwikkeling. Je krijgt namelijk de vrijheid om je werk op jouw manier in te delen en zowel persoonlijk als professioneel te groeien. Zo weet je zeker dat je écht het verschil kunt maken.

Daarnaast geven de volgende beloningen nog wat extra voldoening:

• Een jaarcontract voor 32 - 36 uur per week, met uitzicht op een vast contract.
• Een bruto maandsalaris van € 5.519 (schaal 10 cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
  Boven op je salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%. Dat kun je inzetten voor bijvoorbeeld een studie, extra verlof of de aanschaf van een fiets. Je kunt het ook laten uitbetalen als een soort 13e maand.
• 201,6 verlofuren per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Een goede werk-privébalans met flexibele werktijden.
• Een goede pensioenregeling bij ABP waarbij wij als werkgever 70% van de premie betalen en jij slechts 30%.

Benieuwd naar welke voorwaarden en mogelijkheden wij jou nog meer kunnen bieden? Kijk op Arbeidsvoorwaarden | Alles over werken bij Breda

Reageer dan eenvoudig via de solliciteer-button!
Wil je op de hoogte blijven van nieuwe vacatures? Maak dan een vacature alert aan:
Vacature alert | Alles over werken bij Breda
Heb je praktische vragen over de sollicitatieprocedure? Bel dan naar Lindi Jasperse, recruiter via (076) 5299376.
Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Mail dan naar: adviesdienstverlening@breda.nl

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat.