Als Commissie Ombudsman opereren wij in volledige onafhankelijkheid en onpartijdigheid. Bij het onderzoeken van klachten met betrekking tot het gedrag waar over geklaagd is, onderhouden wij een nauw en constructief contact met de gemeentelijke organisatie.

De taak en werkwijze van de commissie zijn vastgelegd in de Klachtenverordening gemeente Oosterhout (www.overheid.nl).

De commissie bestaat uit drie leden, waaronder een voorzitter en een plaatsvervangend voorzitter. Wij zetten onze expertise in voor het ombudswerk en behandelen klachten in wisselende samenstelling. De commissie kent geen vaste vergadermomenten, maar voert haar onderzoeks- en advieswerkzaamheden uit zodra een klacht wordt ingediend. Dit vereist een flexibele inzet van de leden.

• Je onderzoekt klachten over de bejegening door de gemeente en vormt daarbij een analytisch en systematisch onafhankelijk oordeel.
• Je gaat actief de dialoog aan met zowel klager als beklaagde en draagt op tactvolle wijze bij aan het lerend vermogen van de gemeente.
• Je past je kennis en ervaring op het gebied van klachtrecht toe en levert een bijdrage aan de verbeteringen binnen de gemeentelijke dienstverlening.

• Je bent integer, onafhankelijk en empathisch naar zowel inwoners als de gemeentelijke organisatie.
• Je hebt inzicht en ervaring in het functioneren van een gemeentelijke organisatie en ten aanzien van de omgang tussen burgers en de overheid.
• Je draagt op een omgevingsbewuste en tactvolle wijze bij aan het lerende vermogen van de gemeente op het gebied van bejegening.
• Je bent gericht op het maken van verbinding met zowel klager als beklaagde en beschikt over bemiddelingsvaardigheden.
• Je beschikt over kennis van het klachtrecht, bent analytisch en kunt helder en overtuigend een oordeel of aanbeveling formuleren zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel inzetbaar.

De leden van de Commissie Ombudsman ontvangen een uurvergoeding voor de uitvoering van hun werkzaamheden en een kilometervergoeding van €0,37 per kilometer. De benoeming van de leden geschiedt door de gemeenteraad voor een periode van 6 jaar. Vanwege de vereiste onafhankelijkheid kun je deze functie niet combineren met de volgende rollen: ambtenaar van de gemeente Oosterhout, advocaat, procureur, notaris, of bestuurder/medewerker van een publiekrechtelijk samenwerkingsverband waaraan de gemeente Oosterhout deelneemt.

Zin om het verschil te maken?

Reageer uiterlijk 12 juli 2026 via het sollicitatieformulier hieronder. Heb je vragen? Neem gerust contact op met Diana Smiers via mail@commissieombudsman.nl. We staan je graag te woord. Wij behouden ons het recht voor de reactietermijn eerder te sluiten zodra wij een geschikte kandidaat hebben gevonden. Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen wij referenties en openbare social media profielen raadplegen.

Goed om te weten:

We bieden gelijke kansen. Wij ontvangen graag sollicitaties van alle voldoende gekwalificeerde personen ongeacht hun komaf, geslacht, functiebeperking, religie/overtuiging of leeftijd.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.