Als loketmedewerker Wmo ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met het Wmo-loket. Tijdens de openingstijden van het loket, momenteel van 08.30 tot 12.00 uur, sta je inwoners vriendelijk en professioneel te woord. Deze tijden kunnen gedurende de pilot nog wijzigen. Je luistert aandachtig, herkent de vraag achter de vraag en stelt de juiste verdiepende vragen, zodat inwoners snel de juiste informatie of ondersteuning krijgen.

Je maakt gebruik van beslisbomen, praatplaten en duidelijke werkafspraken om inwoners verder te helpen. Algemene informatievragen, statusvragen en eenvoudige administratieve verzoeken handel je zelfstandig af. Je registreert meldingen en contactmomenten zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen en beheert de algemene mailbox van het Wmo-loket. Is een vraag complex of vraagt deze om specialistische kennis? Dan schakel je met een ervaren Wmo-consulent die tijdens de loket-uren beschikbaar is als inhoudelijke achterwacht.

Bij gemeente Moerdijk werken we aan een toekomstbestendige dienstverlening. Daarom starten we een pilot waarin we de telefonische toegang tot het Wmo-loket vernieuwen. Jij speelt hierin een belangrijke rol. Je denkt actief mee over verbeteringen in de werkwijze, signaleert kansen en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Omdat het een pilot betreft, kunnen werkzaamheden en processen gedurende de looptijd verder worden ontwikkeld. Jij krijgt er energie van om hierin mee te denken en samen met je collega's te bouwen aan een toegankelijke en toekomstbestendige Wmo-toegang.

Je hoeft geen specialistische kennis van de Wmo te hebben. Wij vinden het belangrijker dat je goed kunt luisteren, snel verbanden legt en inwoners op een prettige manier verder helpt. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je krijgt een goede inwerkperiode en kunt altijd terugvallen op een ervaren Wmo-consulent.

Daarnaast:

• heb je mbo+ werk- en denkniveau;
• beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• herken je de vraag achter de vraag en durf je door te vragen;
• werk je nauwkeurig en leg je informatie zorgvuldig vast;
• werk je gemakkelijk met digitale systemen en mailboxen;
• heb je affiniteit met het sociaal domein; kennis van het voorliggend veld is een pré;
• werk je graag samen, sta je open voor feedback en voel je je prettig in een omgeving die volop in ontwikkeling is.

Heb je onlangs een mbo- of hbo-opleiding afgerond en wil je graag werkervaring opdoen binnen het sociaal domein? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Met een goede inwerkperiode en begeleiding krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over het team Maatschappelijke Ondersteuning
Je werkt samen met betrokken collega’s binnen het team Maatschappelijke Ondersteuning, waar kennisdelen, professionalisering en samenwerken centraal staan. Het team is volop in ontwikkeling – zowel op inhoud als op proces – en werkt aan een toekomstvisie waarin we integraal en mensgericht ondersteunen.

De samenwerking is breed: je hebt veel contact met collega’s binnen het sociaal domein, zorgaanbieders, huisartsen en maatschappelijke organisaties. Je kunt rekenen op een collegiale sfeer, een buddy tijdens je inwerkperiode en ruimte om trainingen te volgen.

Goed om te weten
Deze functie maakt deel uit van een pilot. Dat betekent dat we gedurende de looptijd samen blijven leren en verbeteren. Werkprocessen en werkzaamheden kunnen zich daarom verder ontwikkelen. Vind jij het leuk om mee te bouwen aan een vernieuwende manier van werken en krijg je energie van verandering? Dan maken we graag kennis met je.

Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerken, leren en ontwikkelen centraal staan. Je krijgt de ruimte om mee te bouwen aan een vernieuwende pilot én aan de dienstverlening voor onze inwoners.

• Een prima werksfeer, met enthousiaste en gedreven collega’s en volop dynamiek;
• Bruto maandsalaris van maximaal € 4.065,- bij een werkweek van 36 uur (indicatief schaal 7);
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris, te besteden als extra inkomen of voor meer verlof. Of voor duurzame doelen, zoals een sportabonnement, een fiets, zonnepanelen of het aflossen van je studieschuld, met bijbehorende financiële voordelen;
• Een tijdelijke aanstelling tot en met 31 december 2027 in verband met een pilot;
• Een goede kans om ervaring op te doen binnen het sociaal domein en mee te bouwen aan een vernieuwende dienstverlening.

En wat dacht je van flexibel werken? Kun je zelf de balans tussen werk en privé bepalen. Andere mogelijkheid: extra verlof kopen of gebruikmaken van betaald ouderschapsverlof. Wat betreft je professionele ontwikkeling: investeren we graag in. Wellicht vind je onze eigen Moerdijk Academie interessant. Of je volgt een externe studie, cursus of training. Alles is bespreekbaar. Zijn we nog iets vergeten? Ja, de regeling Lease-a-bike. Een vergoeding woon-werkverkeer. De bijdrage in de ziektekosten. En de collectieve, gedeeltelijke arbeidsongeschiktheidsverzekering.

We zijn een gemeente met ambitie. We hebben veel energie en zijn voortdurend in beweging. Die dynamiek moet je wel aanspreken. Tegelijkertijd hechten we zeer aan vertrouwen. Aan een veilige omgeving zonder haantjes. Gewoon, een plek waar we prettig samenwerken aan dingen die belangrijk zijn voor de regio. Het geluk van de inwoners, om maar een voorbeeld te noemen.

Dit kan online tot uiterlijk 13 augustus. Wil je eerst meer weten over deze baan? Neem dan contact op met Claudia van der Heijdt (Teamleider Maatschappelijke Ondersteuning) via 06-273 732 28. 

De gesprekken staan gepland voor 20 augustus. Hou deze data alvast vrij in je agenda.

Kijk ook ’s op  www.werkenvoormoerdijk.nl voor meer info over onze mooie gemeente.

We kunnen de vacature eerder sluiten bij een geschikte reactie. En acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is misschien goedbedoeld, maar stellen we toch niet op prijs.