Jij bent hét visitekaartje van de gemeente Rucphen!

Wil jij mensen welkom heten, telefonisch te woord staan en hen verder helpen? Sta je stevig in je schoenen, ben je vriendelijk en flexibel? Dan zoeken wij jou voor ons team Gemeentewinkel (Burgerzaken)!

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice combineer je twee belangrijke rollen: je bent het eerste aanspreekpunt bij de receptie én bij het Klant Contact Centrum (KCC). Je bent er voor inwoners, bezoekers en collega’s en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Aan de receptie ontvang je inwoners, beantwoord je vragen, wijs je mensen de weg naar afspraken en handel je mailverkeer af. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitreiken van paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten aan inwoners, waarbij je zorgvuldig en volgens de regels te werk gaat. In het KCC beantwoord je telefonisch, per mail en via social media vragen van inwoners. Je zoekt actief naar antwoorden in onze systemen en databases, schakelt snel tussen verschillende gespreksonderwerpen en zorgt dat inwoners de juiste informatie krijgen.

Wie ben jij?

Soms komen mensen bij ons met emoties, frustraties of zorgen. Jij blijft professioneel en rustig, luistert geduldig, stelt de juiste vragen en laat je niet snel uit het veld slaan. Met jouw kalme en zelfverzekerde houding help je mensen verder, ook als het gesprek wat lastiger is. Daarmee ben je een steunpilaar voor onze inwoners én collega’s.

Je bent een flexibel en betrokken collega die initiatief neemt en makkelijk samenwerkt. Je past je snel aan en werkt oplossingsgericht, altijd met oog voor de beste klantbeleving. Je hebt een klantvriendelijke instelling en vindt het leuk om te blijven leren en jezelf te ontwikkelen.

Je werkt in een klein en hecht team en je werkt volgens een rooster, dat je in overleg met je collega’s samenstelt. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur, met op woensdagavond openingstijden tot 20.00 uur. Een vast ingeroosterde dag is de vrijdag en verder flexibiliteit is essentieel. We rekenen erop dat je bereid bent om, wanneer nodig, op andere dagen of momenten in te vallen, zodat de dienstverlening altijd gegarandeerd is. Tijdens vakantieperiodes vervangen we elkaar, zodat de receptie en het KCC continu bemand blijven.

Wat breng je mee?

• Minimaal mbo-niveau, enthousiasme en inzet zijn voor ons het belangrijkst.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
• Je bent beschikbaar voor 18 uur per week, met flexibiliteit in werktijden en dagen, maar de vrijdag is een vast ingeroosterde dag.
• Je bent communicatief vaardig en sterk in het schakelen tussen verschillende taken en systemen.
• Je bent vriendelijk, gastvrij en denkt in oplossingen, ook bij lastige situaties.
• Je bent een echte teamspeler die meedenkt en meewerkt.

Wat heeft de gemeente Rucphen jou te bieden?

• Een goed salaris (salarisschaal 6, minimaal €2.564,- en maximaal €3.696,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week), afhankelijk van wat je meebrengt.
• 17,05% keuzebudget (vakantiegeld) wat maandelijks vrij in te zetten is als bijvoorbeeld vakantiegeld, extra verlofdagen, een opleiding of gewoon als een aanvulling op je salaris;
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar (met een proeftijd van een maand), met de intentie om deze bij een goede beoordeling na een jaar om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• Aandacht voor jouw persoonlijk ontwikkelperspectief, met de bijbehorende mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen. Denk bijvoorbeeld aan trainingen/opleiding en persoonlijke begeleiding/coaching;
• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer en dienstreizen;
• Een goed pensioen bij ABP;
• Een werkplek in een gezellig en betrokken team binnen de afdeling Gemeentewinkel.

Als we jou een arbeidsovereenkomst aanbieden, vragen we eerst nog om een VOG te overleggen.

Over de Gemeente Rucphen

Werken bij onze gemeente, betekent werken in een professionele en informele organisatie. Wij houden de lijnen bewust kort. Onze organisatievisie draagt niet voor niets de titel ‘werken aan resultaat en mens’. Jij telt namelijk binnen onze organisatie, als medewerker én als mens.

De gemeente Rucphen heeft bijna 24.000 inwoners en is een kleinschalige gemeente in Noord-Brabant. We bestaan uit vijf dorpskernen: Rucphen, Schijf, Sprundel, St. Willebrord en Zegge. Ons moderne kantoorpand is makkelijk bereikbaar vanaf verschillende hoofdwegen tussen Roosendaal en Breda. Samen met zo’n 180 medewerkers werken we aan zaken die belangrijk zijn voor onze inwoners, verenigingen en ondernemers. Zo houden wij ons onder andere bezig met arbeidsparticipatie, veiligheid en de woningmarkt. Als je het leuk vindt, kan je aansluiten bij verschillende werkgroepen om mee te denken over verschillende thema’s. Zo organiseert de IkbenR Campus werkinhoudelijke workshops en trainingen om de onderlinge samenwerking te bevorderen en samenhorigheid te waarborgen. Ook organiseert VitaalR een hoop leuke activiteiten om je fit en gezond te blijven voelen. Zo hebben we onlangs een mountainbiketocht, kookworkshop en een sessie mindfulness georganiseerd. Genoeg mogelijkheden om uit te kiezen dus!

Enthousiast geworden?

Herken jij jezelf in deze vacature? Waar wacht je nog op en overtuig ons waarom je met ons hierover in gesprek wil! We maken graag kennis met je! Stuur je motivatie en CV via de sollicitatiebutton. Als wij een match zien tussen jouw profiel en onze organisatie nemen wij contact met je op voor een kennismaking. Zodra wij de juiste kandidaat voor deze functie gevonden hebben, sluiten we de vacature.

Heb je inhoudelijke vragen? Hiervoor kun je bij Lotte van Pelt (waarnemend afdelingsmanager Bedrijfsvoering) terecht via 06-29634688 of via mail l.van.pelt@rucphen.nl

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Syreeta Nijboer (HR Consulent) via mail hrm@rucphen.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.