Als Service & Support-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van de 11 gemeenten en het werkontwikkelbedrijf waar wij voor werken. Dat noemen we onze deelnemers. Ook je eigen collega’s help je met allerhande ICT-issues. Waar ze dan over bellen? Dat kan van alles zijn. Van toegang tot een applicatie regelen tot een laptop die kuren vertoont. Veel vragen kun je zelf oplossen. Voor andere vragen schakel je collega’s in. Alles wat je doet registreer je in ons ticketsysteem. Zo is iedereen op de hoogte van issues en vragen die spelen en – belangrijker nog – van de oplossing die we bedacht hebben. Rollen we nieuwe dingen uit? Dan ga je ook bij onze deelnemers op locatie helpen. We kunnen je nu al zeggen: de medewerkers daar ontvangen je met open armen!

Andere dingen die je gaat doen, zijn:

• beheer van de digitale werkplekken van onze deelnemers, denk aan telefonie, hardware en printers
• functioneel en technisch beheer van verschillende mobiele apps en Microsoft InTune
• meedenken over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden om de werkplekken beter aan te laten sluiten bij de behoefte van gebruikers
• handleidingen en werkinstructies voor gebruikers opstellen en onderhouden
• gebruikers ondersteunen bij ICT-projecten
• wijzigingen aan de huidige producten uitvoeren
• bestaande processen optimaliseren

Team Service & Support is pas blij als de medewerkers van onze deelnemers blij zijn. Om dat te kunnen doen, kijken jullie als team altijd hoe het beter kan. Jullie luisteren gesprekken terug en geven elkaar feedback.

Jij bent pas tevreden als je klant tevreden is. Je haalt er voldoening uit als je mensen met hun ICT-problemen kunt helpen. Hoewel… problemen? Die ken je niet, jij denkt namelijk in oplossingen. We hoeven jou bovendien geen opdrachten te geven. Jij ziet zelf wat er moet gebeuren en gaat daar zelfstandig mee aan de slag. Daarbij volg je processen nauwkeurig, omdat je weet dat iedereen binnen en buiten onze organisatie daarvan profiteert. Je gaat makkelijk in gesprek met collega’s. Die van Equalit én die van de deelnemers. En je leert graag nieuwe dingen.

Verder heb je:

• minimaal afgeronde mbo-opleiding
• minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol
• al eerder in een ICT-omgeving gewerkt
• het ITILv4 Foundation-certificaat of wil je dit graag behalen

Als Service & Support-medewerker werk je bij de locatie Equalit en kom je in dienst bij de gemeente Oosterhout. Je krijgt een tijdelijke aanstelling van 1 jaar. Natuurlijk mag je van ons ook het een en ander verwachten. Wij belonen jouw inzet met het volgende:

• Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar voor 32 tot 36 uur per week met een proeftijd van 1 maand. Het gaat om een vaste plaats in het team. Als je goed functioneert en de situatie verandert niet, heb je uitzicht op een vast dienstverband.
• Een mooi salaris van maximaal € 4.499 bruto in functieschaal 8 bij een 36-urige werkweek (peildatum 1 januari 2026). Afhankelijk van opleiding en ervaring kunnen we je inschalen in aanloopschaal 7.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% over je brutosalaris. Dit kun je inzetten voor bijvoorbeeld de inkoop van extra vrije dagen, de fietsregeling en korting bij de sportschool. Of je laat het uitbetalen als een soort 13e maand.
• Genoeg verlof van 144 vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke uren bij een werkweek van 36 uur. Heb je alle tijd om te genieten van alles wat je naast je werk leuk vindt om te doen.
• Een uitstekend pensioen bij ABP en een werkgeversbijdrage voor de kosten van je zorgverzekering.
• Een goede werkplek, op kantoor én thuis. Met een laptop in bruikleen, een zakelijke telefoonregeling en een thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Een flexibele werkweek, die je zelf indeelt. We zien je wel graag minimaal 2 dagen op kantoor.
• Een kilometervergoeding van € 0,23 voor woon-werkverkeer tot maximaal 45 kilometer enkele reis.
• Goede regelingen voor gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Wij zijn een gecertificeerde mantelzorgvriendelijke werkgever, dus we denken graag met je mee als je mantelzorger bent.
• Ruimte om te groeien en je verder te ontwikkelen. Hiervoor hebben wij opleidingsbudget beschikbaar.

Equalit is een ICT-samenwerkingsverband en een onderdeel van de gemeente Oosterhout. We werken aan een moderne, veilige digitale werkomgeving voor 11 gemeenten en 1 werkontwikkelbedrijf. Dat zijn onze deelnemers. Met meer dan 100 ICT-professionals zorgen we ervoor dat de ruim 3.700 medewerkers van onze deelnemers altijd en overal kunnen werken. En we ontwikkelen digitale oplossingen die gemeenten helpen hun dienstverlening te verbeteren. Op dit moment zijn we bezig met de overstap naar de cloud. Dat brengt mooie kansen en uitdagingen met zich mee. Doe jij ook mee? 

Denk jij nu: ja, ik ben de Service & Support-medewerker die ze zoeken? Dan maken we graag kennis met je. Ook als je niet aan alle functie-eisen voldoet, zien we je sollicitatie graag verschijnen. Solliciteer uiterlijk 26 maart 2026 via het sollicitatieformulier hieronder. Wacht niet te lang! Als we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature.

Meer weten?
Heb je vragen? Bel dan even met teamcoördinator Naveen Jagroep via 0162 48 95 89.

Wij vinden zelf onze kandidaten, dus met acquisitie doen wij niets.