Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen en meldingen van collega’s. Je staat hen te woord via ons facilitair managementinformatiesysteem (FMIS – momenteel TOPdesk), telefonisch en aan de balie van het servicepunt. Je zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden geregistreerd en handelt eerstelijnsvragen waar mogelijk zelfstandig af. 

Wanneer een melding moet worden doorgezet naar de tweedelijns, zorg je voor een heldere intake en bewaak je actief de voortgang. Je houdt overzicht, schakelt soepel en zorgt ervoor dat collega’s weten waar ze aan toe zijn. 

Naast het werk aan de servicedesk heb je een belangrijke praktische ondersteunende rol binnen de organisatie. Je onderhoudt contact met leveranciers over bestellingen, offertes en afspraken en ondersteunt bij dagelijkse facilitaire processen. Ook verzorg je autorisaties voor toegangspassen en sleutels en ben je betrokken bij de uitgifte, registratie en inname van werkplekmiddelen zoals laptops en mobiele telefoons. 

Samen met je collega’s van de interne dienstverlening werk je iedere dag aan service met een glimlach en draag je bij aan een prettige werkomgeving voor iedereen binnen de gemeente. 

Meedenken en verbeteren 

Doordat je midden in de organisatie werkt, zie je waar processen beter of slimmer kunnen. Je signaleert knelpunten, denkt mee over verbeteringen en doet verbetervoorstellen. Zo help je mee aan een interne dienstverlening die betrouwbaar, efficiënt en continu in ontwikkeling is. 

Je bent een enthousiaste mbo+-professional of hbo-starter met affiniteit voor servicedesk- en facilitaire werkzaamheden. Je vindt het leuk om mensen te helpen en blijft rustig in een dynamische omgeving. 

Daarnaast: 

• Ben je klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk; 

• Werk je gestructureerd en behoud je overzicht; 

• Heb je een open en representatieve houding; 

• Werk je graag samen met collega’s en leveranciers; 

• Kun je goed overweg met Windows, Office 365, laptops, telefonie en randapparatuur; 

• Is ervaring met een FMIS zoals TOPdesk een pré. 

Bij Gemeente Moerdijk krijg je een afwisselende functie binnen een betrokken organisatie met maatschappelijke betekenis. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken, jezelf te ontwikkelen en actief mee te bouwen aan een goede interne dienstverlening. 

Wij bieden je: 

• Een prima werksfeer, met enthousiaste en gedreven collega’s en volop dynamiek; 

• Bruto maandsalaris van maximaal € 4.015,- bij een werkweek van 36 uur (schaal 7); 

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris, te besteden als extra inkomen of voor meer verlof. Of voor duurzame doelen, zoals een sportabonnement, een fiets, zonnepanelen of het aflossen van je studieschuld, met bijbehorende financiële voordelen; 

• Een tijdelijk contract van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.  

En wat dacht je van flexibel werken? Kun je zelf de balans tussen werk en privé bepalen. Andere mogelijkheid: extra verlof kopen of gebruikmaken van betaald ouderschapsverlof. Wat betreft je professionele ontwikkeling: investeren we graag in. Wellicht vind je onze eigen Moerdijk Academie interessant. Of je volgt een externe studie, cursus of training. Alles is bespreekbaar. Zijn we nog iets vergeten? Ja, de regeling Lease-a-bike. Een vergoeding woonwerk-verkeer. De bijdrage in de ziektekosten. En de collectieve, gedeeltelijke arbeidsongeschiktheidsverzekering. 

We zijn een gemeente met ambitie. We hebben veel energie en zijn voortdurend in beweging. Die dynamiek moet je wel aanspreken. Tegelijkertijd hechten we zeer aan vertrouwen. Aan een veilige omgeving zonder haantjes. Gewoon, een plek waar we prettig samenwerken aan dingen die belangrijk zijn voor de regio. Het geluk van de inwoners, om maar een voorbeeld te noemen. 

Dit kan online: upload je cv en motivatiebrief in een paar stappen. Wil je eerst meer weten over deze baan? Neem dan contact op met Mark Willemse (Teammanager Informatiemanagement & Facilitair), telefoon: 06 21 55 80 17.      

Kijk ook ’s op www.werkenvoormoerdijk.nl voor meer info over onze mooie gemeente.      

We kunnen de vacature eerder sluiten bij een geschikte reactie. En acquisitie naar aanleiding van deze advertentie is misschien goedbedoeld, maar stellen we toch niet op prijs.