Met bijna 70.000 inwoners en ruim 650 medewerkers zijn we een middelgrote en slagvaardige gemeente. Samen werken we aan uitdagende maatschappelijke en organisatorische vraagstukken. Je krijgt bij ons alle ruimte om te werken aan waardevolle projecten voor onze inwoners. Bergen op Zoom gaat vooruit en samen krijgen we meer voor elkaar. 

Werken bij de afdeling Informatisering en Automatisering

De afdeling Informatisering en Automatisering adviseert de gemeentelijke organisatie bij het maken van visie en beleid over betrouwbare, bruikbare, veilige en toegankelijke informatie en werkprocessen.

Dit doen we door zorgvuldig af te stemmen op de behoeften van de gebruikers, door professioneel beheer toe te passen en door het doorvoeren van via projecten. Op deze manier zorgen we ervoor dat zowel de informatievoorziening als de inrichting van onze processen optimaal bijdragen aan de gemeentelijke dienstverlening.

Als medewerker Servicedesk voer je servicedesk-gerelateerde werkzaamheden uit. Met als zwaartepunt een volledige en juiste intake, het oplossen van 1^e lijns vraagstukken, het bieden van ondersteuning en het werkplekbeheer.   

Werkplekbeheer behelst  beheren, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en de werkplekomgevingen.  Je staat in contact met de gebruikers en bent dan ook  in belangrijke mate het “gezicht” van het team informatisering en automatisering.  

Wat ga je doen?

• Je bent het 1e aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen.
• Je verwerkt de meldingen in Topdesk.
• Je beantwoordt vragen, lost standaardproblemen en klachten op (1e lijn;).
• Je doet de intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers en zet deze door naar de specialist (2e lijn).
• Je bewaakt de voortgang van de meldingen en houdt contact met de specialist en de aanvrager.
• Je verzorgt het beheer en de uitgifte van mobile devices.
• Je verzorgt het werkplekbeheer.

• Minimaal 2 jaar ervaring met servicedesk taken.
• Uitgebreide kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office365.
• Kennis van netwerken en diverse randapparatuur zoals printers is een pre.
• Kennis van Microsoft Azure/Entra is een pre.
• Klantgerichtheid, behulpzaamheid, zorgvuldigheid en stressbestendigheid.
• MBO werk- en denkniveau. 

Kun je niet overal een vinkje achter zetten? Solliciteer dan toch! We geloven in de unieke talenten van onze collega's en bieden ruimte om de functie op een persoonlijke manier in te vullen. Samen zorgen we voor een inclusieve en ondersteunende werkomgeving.

Wij bieden je een uitdagende functie. Je krijgt bij ons kansen om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen. Misschien is het tijd om die nieuwe vaardigheid te leren waar je altijd al nieuwsgierig naar was of om je expertise naar een hoger level te tillen. Hierbij krijg je natuurlijk alle ondersteuning van je collega’s.

Je krijgt een arbeidsovereenkomst van één jaar, met uitzicht op een vaste arbeidsovereenkomst. Hierbij hoort een aantrekkelijk salaris tot  € 3.784,- (bij schaal 7) bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring, opleiding en takenpakket. Begin je in een wat meer startende rol? Geen probleem, waardering in de aanloopschaal is mogelijk. Maandelijks bouw je over je salaris een individueel keuzebudget (IKB) op van 17,05%. Dit budget kun je naar eigen wens besteden aan diverse doelen die bijdragen aan wat jij belangrijk vindt. Of het nu extra salaris, vakantiedagen of een leerzame cursus is? Jij hebt de regie. 

Wij vinden de balans tussen werk en privé heel belangrijk. Bij ons kun je rekenen op flexibele werkuren en de mogelijkheid om vanuit huis te werken. De gewenste startdatum is zo spoedig mogelijk. Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG-verklaring). 

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Elsemieke Viergever manager I&A, tel. 0164 277056. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Audrey van Schaik, recruiter, tel. 0164 277228. Zij geven graag antwoord op al jouw vragen. 

Is je belangstelling gewekt en voldoe je aan het profiel? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief via het onderstaande sollicitatieformulier. Dit kan t/m 22 mei.

De gesprekken worden gevoerd in week 23. 

Wie weet spreken we je snel!