Relatiemanager als spil tussen gemeente en inhuurmarkt

8 april 2026 – Sinds september versterkt Marloes Dekkers het team van Flex West-Brabant. Als relatiemanager en consultant Publiek Maatwerk beweegt zij zich tussen gemeenten en leveranciers. Deze rol wordt steeds belangrijker omdat het inhuurvolume in de regio vooralsnog groeit, de inhuurdesk meer inhuurvraagstukken ontvangt en er op gebied van wetgeving veel in beweging is.

Flex West-Brabant ondersteunt gemeenten bij de inhuur van personeel. Dat vraagt om goede afspraken, heldere communicatie en wederzijds vertrouwen. Precies daar ligt de taak van de relatiemanager.

Andere start dan gepland

De oorspronkelijke opdracht richtte zich vooral op contact met leveranciers. Al snel merkte Marloes dat die volgorde niet logisch was. “We zijn er voor de gemeenten. Dan moet je ook daar beginnen,” zegt ze.

In plaats van meteen de markt op te gaan, koos ze ervoor om eerst in gesprek te gaan met gemeenten. Wat speelt daar? Waar lopen zij vast? En welke functies zijn lastig in te vullen, nu en in de toekomst?

Die aanpak kost tijd. Gemeenten hebben volle agenda’s en relatiemanagement is niet altijd een eerste prioriteit. Inmiddels zijn er aardig wat gesprekken gevoerd en worden ook vervolggesprekken gepland met gemeenten. Tegelijkertijd is Marloes in gesprek met leveranciers. Zij hebben andere belangen en wensen. De wisselwerking tussen deze organisaties die bij Flex West-Brabant samenkomt geeft inzicht en biedt kansen om anders samen te werken.

Luisteren voordat je verbindt

De gesprekken met gemeenten leveren vooral veel informatie op. Over schaarste op de arbeidsmarkt, over systemen die niet altijd goed aansluiten en over gemeentelijke projecten die invloed kunnen hebben op het inhuurvolume. Flex West-Brabant organiseert vervolgens op deze ontwikkelingen. De relatiemanager fungeert daarmee als schakel tussen leveranciers en gemeenten. Iemand die signalen ophaalt, verbanden ziet en partijen bij elkaar brengt.

Eén aanspreekpunt

In de regio wordt de noodzaak van relatiemanagement steeds meer gezien en gevoeld. Gemeenten willen weten bij wie ze terecht kunnen. Leveranciers willen duidelijkheid. Eén vast aanspreekpunt zorgt intern en extern voor overzicht. “Niet steeds andere gezichten, maar één persoon die het hele speelveld kent,” vult Marloes aan.

Die rol helpt ook om Flex West-Brabant beter te positioneren. Veel werk gebeurt achter de schermen en is voor gemeenten niet altijd zichtbaar. Juist daar zit de meerwaarde: het stroomlijnen van inhuur, het voorkomen van losse afspraken en het gezamenlijk optrekken richting de markt.

Vooruitkijken

Door input te verzamelen, te prioriteren met het team en in gesprek te blijven creëert het team een betere samenwerking tussen de verschillende partijen.

Wat Marloes opvalt, is de inzet van haar collega’s. De werkdruk is hoog, maar de betrokkenheid ook. Flex West-Brabant doet veel om gemeenten en leveranciers goed te bedienen. Niet elke gemeente heeft de capaciteit om al ver vooruit te kijken. Juist daar kan relatiemanagement verschil maken: door vragen te stellen en het gesprek te openen.

Daarnaast wordt gekeken hoe het effect van deze rol beter meetbaar kan worden. Niet alleen in cijfers, maar ook in tevredenheid en samenwerking. Voor Marloes is het resultaat behaald wanneer gemeenten en leveranciers voelen dat er een gelijkwaardige samenwerking is ontstaan.

Groei in vertrouwen

Voor de komende periode hoopt zij dat ze steeds meer wensen van gemeenten en leveranciers kan samenbrengen. Door nu al te werken aan de samenwerking van morgen bouwen we aan toekomstbestendig inhuurbeleid voor de hele regio.

Door inzet van een relatiemanager in pilot-vorm wil Flex West-Brabant verder professionaliseren. Meer weten over de ambities van Marloes? Neem dan contact op met Flex West-Brabant.

 

 

Werken aan onboarding en werkconcept

1 april 2026 – Als Publiek Maatwerk consultant werkt Lieke Verstraaten aan twee belangrijke HR-projecten bij de ABG-organisatie. Met haar inzet bouwt ze aan een sterke start én toekomst voor medewerkers.

Binnen de ABG-organisatie is Lieke actief als projectmedewerker HR. In deze rol werkt ze tegelijk aan twee projecten: een organisatiebreed onboardingsprogramma en de ontwikkeling van een nieuw werkconcept. Twee opdrachten die elkaar versterken en bijdragen aan een moderne, toekomstbestendige organisatie.

Twee projecten met één doel

Het werk van Lieke richt zich op het verbeteren van de medewerkerreis. Daarbij kijkt ze niet alleen naar de eerste werkdag, maar naar het hele proces. Het eerste project is het opzetten van een compleet onboardingsprogramma. Dit programma bestaat uit meerdere fases: pre-boarding (voor de eerste werkdag), onboarding, maar ook re-boarding en cross-boarding. Zelfs off-boarding krijgt aandacht. Zo ontstaat een doorlopende lijn in hoe medewerkers de organisatie ervaren.

Daarnaast werkt Lieke aan een nieuw werkconcept voor een nieuw pand. Dit gaat niet alleen over de inrichting van de werkplek, maar vooral over hoe mensen samenwerken. Een belangrijk onderdeel hiervan is een opleidings- en trainingsaanbod dat aansluit bij deze nieuwe manier van werken.

Zorgvuldig bouwen met de organisatie

In haar aanpak staat samenwerking centraal. Lieke betrekt collega’s actief bij de ontwikkeling van beide projecten. Door gesprekken te voeren en behoeften op te halen, zorgt ze dat de plannen aansluiten bij de praktijk. Ze werkt stap voor stap. Eerst brengt ze in kaart wat er al is en waar behoefte aan is. Daarna vertaalt ze dit naar concrete plannen. Denk aan het uitwerken van verschillende onboardingfases of het opzetten van trainingen die passen bij het nieuwe werkconcept. De samenwerking met de organisatie verloopt positief. Er is ruimte om ideeën te delen en samen keuzes te maken. Dat zorgt voor draagvlak en betrokkenheid.

Eerste resultaten zichtbaar

Hoewel de projecten nog lopen, zijn er al duidelijke tussenresultaten. De opzet van het onboardingsprogramma krijgt steeds meer vorm. Ook wordt er gewerkt aan een opleidingsaanbod dat aansluit op de toekomstige werkwijze. Lieke’s bijdrage zit vooral in het verbinden van verschillende onderdelen. Ze zorgt dat ideeën concreet worden en dat plannen ook echt uitvoerbaar zijn. Collega’s reageren positief op haar werk. Ze waarderen de structuur die ze aanbrengt en de manier waarop ze mensen meeneemt in het proces.

Leren in de praktijk

De opdracht brengt ook uitdagingen met zich mee. Het combineren van twee projecten vraagt om overzicht en goede prioriteiten. Ook het creëren van draagvlak kost tijd en aandacht. Tegelijk leert Lieke veel. Ze ontwikkelt zich verder binnen het HR-vakgebied en leert hoe je veranderingen in een organisatie begeleidt. Niet alleen inhoudelijk, maar ook in samenwerking en communicatie. Waar ze het meest trots op is? Dat ze de ruimte krijgt om zich in deze richting te ontwikkelen én daadwerkelijk impact kan maken.

Vooruitkijken met ambitie

De komende periode staan verdere uitwerking en implementatie centraal. Het doel is om zowel het onboardingsprogramma als het werkconcept goed te laten landen in de organisatie. Lieke kijkt met vertrouwen vooruit. Ze ziet deze opdracht als een belangrijke stap in haar ontwikkeling. Het is voor haar de start van mogelijke vervolgopdrachten binnen dit vakgebied. Zoals ook blijkt uit andere ervaringen binnen Publiek Maatwerk, draait het werk van consultants om verbinden, ontwikkelen en impact maken in de regio .

Tot slot

Het werk van Lieke Verstraaten laat zien hoe belangrijk een goede start en een duidelijke werkwijze zijn voor medewerkers. Door te investeren in onboarding en een passend werkconcept, bouwt de ABG-organisatie aan een sterke en toekomstgerichte organisatie. Wil je meer weten over dit soort opdrachten of samenwerken met Publiek Maatwerk? Neem contact op via mobiliteitscentrum@west-brabant.eu.